ContactParlons de votre toiture

Ce qui nous aide à vous répondre vite et juste

Trois informations changent tout dans notre capacité à vous répondre utilement dès le premier échange. La première est le type de toiture : en pente ou plate, tuiles, ardoises, tôle ou membrane d’étanchéité. La deuxième est la commune et le type de bâtiment : villa individuelle, immeuble, mitoyenneté, bâtiment agricole ou d’activité. La troisième est la nature exacte du problème : fuite active, tache ancienne, tuiles déplacées, mousses, chéneau qui déborde, ou simple projet de rénovation.

Une photo vaut souvent mieux qu’un long message. Une vue d’ensemble prise depuis le jardin ou la rue nous renseigne déjà sur la pente, le matériau, l’état général et l’accessibilité. Si le désordre est visible à l’intérieur, photographiez aussi la tache et son environnement. N’allez jamais sur le toit pour prendre une photo : ce n’est pas nécessaire et c’est dangereux.

En cas d’urgence, appelez plutôt que d’écrire

Le formulaire est traité pendant les heures ouvrables. Pour une fuite active, des tuiles arrachées par le vent ou un chéneau qui déverse contre une façade, le téléphone est la seule bonne option : la ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7. Nous vous donnons immédiatement les premières consignes de sécurité — couper l’électricité de la zone si l’eau approche un luminaire, protéger ce qui peut l’être — avant même de nous mettre en route.

Ce que nous facturons, et ce que nous ne facturons pas

Le déplacement pour une visite et l’établissement d’un devis sont gratuits et sans engagement, dans toutes les communes du canton. Nous montons sur le toit, nous photographions et nous chiffrons poste par poste en francs suisses. Vous ne payez rien si vous ne donnez pas suite.

Une intervention d’urgence est en revanche facturée, puisqu’il s’agit d’un travail effectif : déplacement immédiat, souvent hors horaires, matériel de bâchage et mise en sécurité. Le principe de facturation vous est annoncé au téléphone avant que nous partions, jamais découvert sur la facture. Si vous nous confiez ensuite la réparation définitive, le coût de la recherche est déduit du devis.

Nos horaires

La ligne téléphonique est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les urgences toiture. Les visites de devis, les chantiers planifiés et le suivi administratif se font en horaires de travail habituels, du lundi au vendredi et le samedi matin selon les périodes.

Nous rappelons systématiquement les demandes reçues par formulaire, même lorsque le projet n’est pas encore mûr ou que la réponse est simplement un conseil. Si nous ne sommes pas la bonne entreprise pour votre situation, nous vous le dirons plutôt que de vous faire perdre du temps.